Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team van vijftal service- en commissioning engineers om deze systemen in bedrijf te nemen en te onderhouden. Binnen het team wordt je back office ondersteund door onze service coördinator. Buiten Nederland werken we in toenemende mate met dealers voor het eerstelijns onderhoud. De functie vraagt een goed technisch inzicht en ervaring met de inbedrijfstelling en onderhoud van technische installaties. Je bent communicatief sterk en je weet de juiste afwegingen te maken tussen de belangen van onze klanten, onze medewerkers en ons bedrijf.

Als Product Improvement Engineer ben je verantwoordelijk voor de monitoring van onze installed base die intussen bestaat uit meer dan 400 installaties wereldwijd. Al deze systemen kunnen remote worden benaderd en worden uitgelezen. Als tweedelijns support ben je de schakel tussen onze service afdeling en de R&D of Engineering afdeling. Je onderzoekt en signaleert afwijkende performance of bijzondere storingen. Daarnaast verzamel je gegevens over stand-tijden van de diverse systeemcomponenten. Bij complexere issues ondersteun je zelf de klant bij het vinden van de oorzaak en oplossen van het probleem. Je initieert verbeteracties die vervolgens met een team worden uitgevoerd. In de regel zal het werk vanuit ons kantoor in Wijchen worden verricht, echter incidenteel kan het voorkomen dat je voor onderzoek en ondersteuning ook op locatie werkzaamheden uitvoert:

Met jouw skills en technisch inzicht begeleid je in nauwe samenwerking met de projectmanagers en supply chain manager het gehele proces van aanvraag tot en met de planning en de uitvoering. Je zorgt ervoor dat de productieafdeling en de leveranciers op een efficiënte wijze hun werkzaamheden kan uitvoeren door het verzorgen van onder andere stuklijsten en productieorders. Dit voor zowel de projectorders als gestandaardiseerde producten. Je houdt de planning in de grip en rapporteert over de voortgang. Tevens houd je intensief contact met de toeleveranciers en bewaakt de planning en levertijden van materialen. Je bewaakt de voorraadniveaus en afroepcontracten met strategische leveranciers. Jij weet als geen ander hoe je een project soepel kan laten verlopen. En daarbij weet je natuurlijk handig gebruik te maken van de beschikbare automatiseringssystemen.